Obchodní  podmínky

Obchodní podmínky a nákupní řád internetového obchodu Extremcentrum.cz platné od 2.11.2009

Zboží a ceny

V internetovém obchodě můžete nakoupit spotřební a sportovní zboží, jehož přehled najdete v jednotlivých sportovních sekcích. U každého produktu je uveden jeho název, základní údaje a aktuální cena zbož (ve skladbě základní cena a cena s DPH). Provozovatel je plátcem DPH.

Vyobrazení zboží na internetovém obchodě mají informativní charakter, skutečný vzhled uvedeného zboží nemusí těmto údajům vždy plně odpovídat. Předpokládané lhůty dodání, které jsou uvedeny v prezentacích zboží, mají rovněž pouze informativní charakter, neboť jsou závislé na dodávkách od subdodavatelů a mohou se u jednotlivých modelů zboží lišit.

Dojde-li vinou typografické chyby nebo omylem k vyobrazení nesprávných údajů o výrobku, jeho ceně a parametrech, má provozovatel povinnost upozornit zákazníka na vadnou informaci bez odkladně po přijetí objednávky a následně není povinen realizovat objednávku se závadným parametrem.

Zboží nabízené v internetovém obchodě je ve všech případech určeno pouze k rekreačnímu a volnočasovému využití. Jeho užívání je na vlastní odpovědnost a provozovatel nenese žádnou odpovědnost za následky způsobené nesprávným, nekvalifikovaným, neodpovědným nebo neznalým  užitím zboží ze strany zákazníka a rovněž nedpovídá za škody na zboží, majetku nebo osobní újmu zákazníka nebo třetích osob způsobených nedostatečným obeznámením se zákazníka s podmínkami užívání zboží, omezeními, bezpečnostními a zdravotními riziky, které sebou užití zboží může přinášet.

Provozovatel doporučuje aby zákazník při užívání zboží vždy dodržoval zásady bezpečnosti, používal všechny dostupné bezpečnostní a ochranné prostředky (jako jsou přilby, chrániče kloubů, páteře, přiměřenou obuv, ochranu zraku, rukavice, atd) a striktně dodržoval platnou legislativu a pravidla pohybu a provozu, nepřeceňoval vlastní zručnost, technické ani fyzické schopnosti a nevystavoval sebe ani okolí zvýšenému riziku poranění nebo jiné újmy na zdraví či majetku.  

U použití zboží neplnoletou osobou je vždy doporučeno vedení a dozor ze strany plnoleté osoby, která zároveň odpovídá za rizika spojená s provozováním volnočasových a sportovních aktivit dozorované osoby.

Zákazník je povinen se sám a ve vlastním zájmu  informovat o podmínkách a způsobu využití zboží, správném seřízení, údržbě a provozování. 

Objednávky

Objednávku vybraného zboží provádí zákazník vyplněním objednávkového formuláře. Objednané zboží je dodáno za cenu platnou v okamžiku objednávky. Takto učiněná objednávka je závazná. Obchod obdržení objednávky zákazníkovi bez zbytečného odkladu potvrdí na jeho uvedený e-mail.

 Jestliže se objednané zboží ukáže být nedostupným od dodavatele, nebo došlo k výrazné změně ceny objednaného zboží, může obchod objednávku zákazníka zrušit. O tomto zrušení musí provozovatel zákazníka neprodleně informovat a zákazník nadále učiněnou objednávkou není vázán.

O stavu realizace objednávky se zavazuje provozovatel na vyžádání informovat zákazníka kdykoliv v průběhu dodací lhůty.

 Platba zboží

Způsob úhrady zboží stanoví zákazník v objednávce volbou některého z těchto způsobů:
* na dobírku při převzetí zboží od dopravce
* převodem na účet
* v hotovosti při osobním odběru

Je-li hodnota či počet kusů objednávaného zboží nestandardní (více než 3 kusy od jednoho produktu nebo převyšující 30 tisíc Kč, vyhrazuje si provozovatel možnost požadovat platbu 20% - 80% z celkové ceny objednávky předem.

Dodání zboží

Objednané zboží, které je na skladě, expedujeme nejpozději do 5 pracovních dnů od učinění objednávky. Zboží, které není skladem, je expedováno neprodleně, po naskladnění. Přibližná doba naskladnění tohoto zboží je napsána jednotlivě u konkrétního zboží.

Objednané zboží je dodáno na dodací adresu zákazníka uvedenou v objednávce. Provozovatel je oprávněn dovozem k zákazníkovi pověřit jinou dopravní společnost, než je uvedena v objednávce, ale zavazuje se účtovat přepravní náklady ve shodě s objednávkou.

 
Dodávka obsahuje objednané zboží včetně daňového dokladu, který slouží také jako záruční list, pokud není záruční list u zboží. Zákazník je povinen při dodání překontrolovat stav zásilky (počet balíků, neporušenost obalu) podle daňového dokladu a je povinen odmítnout převzetí neúplné nebo poškozené zásilky. V tomto případě je povinen s dopravcem sepsat škodní protokol a tento zaslat do 24 hodin na adresu provozovatele na e-mail: proextrem@centrum.cz.
Převezme-li přesto zákazník zásilku, nemůže uplatňovat vůči provozovateli reklamaci z důvodu neúplnosti dodávky nebo poškození zásilky.

Podmínky vyzvednutí zboží

Objednávka zboží v internetovém obchodě na adrese www.extremcentrum.cz je po vyplnění a odeslání závazná. Zákazník je povinen pro realizaci objednávky poskytnout všechny vyžadované údaje v objednacím formuláři.

 

Kupující má právo od této závazné objednávky odstoupit v případě, že:

1. Objednávka nebyla expedována
2. Prodávající bude zákazníkem včas informován o zrušení své objednávky

Zrušení objednávky je možné provést telefonicky nebo e-mailem. Provozovatel má právo od závazné objednávky odstoupit v případě, že objednané zboží je nedostupné nebo vyprodané.
V případě, že kupující si zboží nemohl z jakéhokoli důvodu převzít a bude jej chtít opětovně zaslat, bude u zásilky cena dopravy 200,- Kč a zákazník ji zaplatí předem, převodem na účet.

Nevyzvednutí již expedované objednávky

Smluvní strany se dohodly, že pro případ, kdy kupující zboží nepřevzal z důvodu, že o něj již nemá zájem a předem prodávájícího o této skutečnosti neinformoval, je prodávající oprávněn požadovat zaplacení smluvní pokuty (storno poplatku) ve výši 500,- Kč, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak.

 

Náklady na dopravu a balení zásilek

Náklady na balení zásilky a dopravu objednaného zboží (mimo volbu osobní odběr) nese zákazník. Při dodávce objednaného zboží v ceně nižší než 10.000,-Kč činí cena dopravy zboží částku od 150  Kč dle výběru dopravy a druhu platby. U dodávek zboží v ceně nad 40.000,- doručovaných v tuzemsku uhradí za zákazníka provozovatel, který v případě zrušení smlouvy zákazníkem odstoupením od ní má nárok na úhradu ceny dopravy, kterou za zákazníka zaplatil.

U dodávek zboží mimo území ČR jsou náklady na přepravu přeúčtovány zákazníkovi v plné výši.

 

Záruka na vrácení zboží

Extremcentrum.cz svým zákazníkům poskytuje v souladu s § 53, odst. 7 a § 54 občanského zákoníku ochrannou lhůtu 14 dní na vrácení zboží bez udání důvodů.

Zjistíte-li bezprostředně po obdržení zboží z našeho obchodu, že vám nevyhovuje, máte možnost jej bez udání důvodu vrátit. Peníze vám budou v souladu s ustanovením § 53 odst. 10 občanského zákoníku zaslány zpět, a to nejčastěji bankovním převodem, nebo ve výjimečných případech složenkou nejpozději do 30 dnů.

Odstoupení od smlouvy je účinné doručením zboží zpět v zákonné lhůtě. Vracené zboží doporučujeme pojistit. Při splnění zákonných podmínek pro odstoupení od smlouvy, bude kupujícímu zaslán dobropis s částkou odpovídající kupní ceně zboží sníženou o pouze skutečně vynaložené náklady prodávajícího spojených s vrácením zboží. Dobropis kupující podepíše v rámci zákona o DPH a zašle zpět prodávajícímu. Na základě podepsaného dobropisu bude spotřebiteli vrácena částka za zboží na jeho účet nejpozději do 30 dnů od odstoupení od smlouvy.

 Podmínky pro vrácení peněz:

1. Zboží musí být neporušené, neopotřebované a v originálním obalu, tak aby mohlo být dále nabízeno zákazníkům.
2. Zákazník musí zásilku odeslat do 14 dní po obdržení zboží.
3. Ve vrácené zásilce musí být vložena kopie útržku z dobírkové nebo balíkové složenky.
4. Prodávající se zavazuje vrátit peníze pouze za zboží, nikoliv poštovné a balné. Zboží je nutné zaslat běžnou balíkovou poštou. Zásilky dobírkou nebudou přijaty.

Podmínky pro výměnu zboží:

1. Zboží musí být neporušené, neopotřebované a v originálním obalu, tak, aby mohlo být dále nabízeno zákazníkům.
2. Zákazník musí zásilku odeslat do 14 dní po obdržení zboží.
3. V zásilce musí být vložena kopie útržku z dobírkové nebo balíkové složenky, kopie faktury, důvod výměny a 100Kč na opětovné poštovné. Částku 100Kč je také možné zaslat na účet. V případě zaslání vyměněného zboží na dobírku, bude zákazníkovi účtováno doběrečné v celkové výši 150Kč

Provozovatel doporučuje, aby zákazník před výměnou nebo vrácením zboží provozovatele předem kontaktoval.

 Záruční doba a reklamace

Všechny výrobky (zboží) prodávané prostřednictvím provozovatele jsou určeny k rekreačnímu (hobby) využití, což předurčuje charater a přiměřenou četnost jejich užívání - příležitostné užití a omezený časový rozsah (nikoliv každodenní profesionální využití či časově rozsáhlý nebo frekventovný rozsah užívání).

Na prodávané zboží se poskytuje záruka v minimálním časovém rozsahu vyžadovaném zákonem (2 roky pro spotřebitele-fyzické osoby). Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení produktů (nebo jejích dílů) způsobené používáním. Kratší životnost výrobku nelze tedy považovat za vadu a nelze ji ve shodě se zákonem ani reklamovat. To platí zejména pro elastické komponenty pro přenos síly, pneumatiky, klouby, řemeny, otočná spojení, pryžové součásti, plochy ve styku s obuví, rukojeti, třecí elementy (obložení brzd, spojky), mechanická spojení, bowdeny, řetězová a ozubená soukolí, ložiska, pohyblivé sučásti motorů a rozebiratelné spoje. Dále pak baterie a jejich životnost, filtry, zapalovací svíčky, vysokonapěťové i slaboproudé elektronické komponenty, ovladače, povrchové materiály a plastové komponenty.

Reklamace nelze uplatnit na škody způsobené neodborným, nesprávným nebo nevhodným používáním zboží, mechanickým poškozením v důsledu neúměrného namáhání, či jeho opotřebením v důsledku nepřiměřeného užívání, zanedbání údržby, neodborného či nesprávného seřizování, použití jiných než originálních dílů a komponent nebo zanedbání jiných obecně známých zásad užívání (potřeba mazání řetězu, dotažení šroubových spojů přiměřeným způsobem, volba vhodných nástrojů pro seřizování), přiměřeně k povaze a určení zboží.  Předmětem reklamace rovněž nemůže být nadměrné opotřebení v důsledku jiného než rekreačního využití ve shodě s účelem a pokyny pro užívání zboží. Rovněž nesprávné užívání zboží v důsledku nekvalifikovanosti, neznalosti, neinformovanosti nebo nedostatečné fyzické připravenosti zákazníka, neodborné péče, nesprávné techniky a postupů, užívání za nevhodných povětrnostních podmínek nebo na nevhodném povrchu či jiná nedbalost spotřebitele vedoucí k nadměrnému opotřebení nebo nevratným změnám na zboží nemohou být předmětem reklamace. Užití za nevhodných podmínek, která vede ke ztrátě nároku na reklamace, zahrnuje provozování motorových pozemních výrobků za deště nebo v mokru, jízda kalužemi nebo mytí proudem vody způsobem, který vede k zaplavení elektroniky a motoru vodou a způsobení následné poruchy elektroinstalace.

Důvodem pro neuznání reklamace může být rovněž nadměrné zatížení výrobku v důsledku pokročilých jízních stylů, triků a skoků, které zákonitě vedou k nadměrnému opotřebení a odporují podstatě rekreačního určení výrobků a za jejichž provádění nepřebírá provozovatel žádnou odpovědnost.

V případě, že zákazník postrádá jakoukoliv informaci k užívání zboží nad rámec dostupných instrucí,  je odpovědný za její získání od provozovatele na základě vzeseného dotazu korespondenčně, telefonicky nebo na e-mailové adrese provozovatele.

Zboží pro reklamační řízení je nutné doručit s přesným popisem závady a  jejího vzniku s podpisem zákazníka, a potvrzeným dokladem o koupi zboží na adresu provozovatele. Lhůta pro řešení reklamací činí 30 dnů. Reklamace zboží v záruce se v běžných případech řeší opravou nebo výměnou. Neposílejte reklamované zboží doporučeně, ale jen jako běžný balík poštou nebo balíkovou službou!

Opravené nebo vyměněné zboží je zasláno na náklady prodávajícího v případě, že reklamace byla uznána za oprávněnou v plném rozsahu.  V případě, že oprava nebo výměna není možná a reklamace je oprávněná, je zákazníkovi zasláno zboží nové nebo bude zaslán dobropis ve výši prodejní ceny, která je plnohodnotnou náhradou reklamovaného produktu, zpět na adresu zákazníka. Záruční podmínky se vztahují jen na zboží regulérně prodané zákazníkovi jako nové, nikoliv na opotřebené zboží, produkty po testech nebo předváděcí kusy, prodávané s vědomím zákazníka, že nejde o nové zboží nebo na výhry a dárky poskytnuté zákazníkovi bezplatně.

První sestavení, uvedení do provozu, stejně jako následné běžné užívání výrobku, zpravidla vyžaduje jeho seřizování, pravidelnou údržbu a vzájemné nastavení jednotlivých komponent  tak, aby výrobek vykazoval žádoucí funkčnost.  Pokud není provozovatelem stanoveno jinak, tyto úkony nejsou předmětem předprodejního nebo záručního servisu a kupující  si je zajišťuje svépomocí nebo si je může objednat u provozovatele formou objednání servisních služeb.

Servisní služby jsou poskytovány provozovatelem na základě písemné nebo ústní objednávky kupujícího, kterému na  vyžádní sdělí provozovatel předem odhadovaný rozsah prací a vyměňovaných dílů i předpokládanou dobu pro realizaci servisních prací. Provozovatel má právo neakceptovat objednávku servisních prací z kapacitních, technických nebo jiných důvodů dle svého rozhodnutí.

Běžná cena mimozáručních servisních prací a seřizování je účtována v sazbě 270,- Kč+ DPH za 1 hodinu.

 Ochrana osobních údajů

Zaškrtnutím políčka odeslání objednávky na internetovém obchodu extremcentrum.cz dává zákazník souhlas se zpracováním jeho osobních údajů. Ve shodě s platnou legislativou jsou osobní údaje využity pro realizaci přijatých objednávek a poskytnutí vyžádaných informaci a nebudou poskytnuty dalším stranám.

V případě, že zákazník požaduje, aby jeho osobní údaje byly z databáze provozovatele odstraněny i přes udělený souhlas, může tak učinit výzvou ve formě e-mailové zprávy. Provozovatel si vyhrazuje právo v rámci souhlasu se zpracováním osobních údajů informovat spotřebitele při doručení zboží o možnosti využití věrnostního programu Extremzone, pravidlech a podmínkách.

Provozovatel:

Ing. Václav Dvořák

Hudcova 76J

Brno 612 00

IČO: 64298370

 proextrem@centrum.cz

Tel.: +420 733 320 758

Provozovatel je plátcem DPH. Povinnosti zpětného odběru a využití odpadu z obalů jsou řešeny v rámci kolektivního systém EKO-KOM, a.s., ekologická likvidace elektrických zařízení vstupem do kolektivního systému společnosti Rema Systém a.s.